Traži

Reklamacija

Reklamacije

 
Imate pitanja vezana za reklamaciju i ostvarivanje prava na nju, ili želite da reklamirate kupljeni proizvod?
 
Potrebno je da lično dođete sa proizvodom, overenim garancijama i izdatim računom u naš servisni centar BERIĆ satovi&nakit u Novom Sadu, na adresu:
 
Sutjeska 2, lok101.
069 11 69 101
 
i popunite Reklamacioni list -formular koji ćete dobiti u jednom primerku.
 
Odgovor na reklamaciju dobijate u roku od 8 radnih dana od trenutka kada se reklamirani proizvod pošalje u ovlašćeni servis.
 
Ukoliko pak niste u mogućnosti lično dostaviti proizvod, kontaktirajte nas na sledeće brojeve telefona:
 
 
069 11 69 101 servis
069 11 69 100 call centar
 
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 069/ 11 69 100 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@satoviberic.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
 
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 069/ 11 69 100, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@satoviberic.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
 
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu info@satoviberic.rs.
 
Podaci o firmi „Colonial Co“ d.o.o,
Novi Sad, Valentina Vodnika 8
Tel 021/571 337
Broj računa 160-161681-33
Matični broj 08775427
PIB 102510399
Šifra delatnosti 4690