i popunite Reklamacioni list – formular koji ćete dobiti u jednom primerku. Odgovor na reklamaciju dobijate u roku od 8 radnih dana od trenutka kada se reklamirani proizvod pošalje u ovlašćeni servis. Ukoliko pak niste u mogućnosti lično dostaviti proizvod, kontaktirajte nas na sledeće brojeve telefona:
Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 069/11 69 100 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@satoviberic.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 069/11 69 100, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu info@satoviberic.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.
Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu info@satoviberic.rs.
Potrošač ima pravo na pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora kod tela za rešavanje potrošačkih sporova, ali ne pre podnošenja reklamacije i dobijanja odgovora na reklamaciju.
